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顾客以老客户为条件要求降低价格怎么处理

作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2018-11-16 11:47:09 点击:33 属于:行业新闻

以老客户为条件要求降价

有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。厂家对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,厂家可以在能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售。顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,厂家此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,厂家不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,公司要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪。有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时公司一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。公司要让顾客明白,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。


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